쇼핑몰에서 반품할 물건 받고 연락 두절 되었습니다. 작년 초에 쇼핑몰에서 자켓을 사고 기간 내에 환불 요청을 했습니다.

작년 초에 쇼핑몰에서 자켓을 사고 기간 내에 환불 요청을 했습니다. 3월이 되어서야 환불 안내 문자를 받았고, 문자를 받고 나서 바로 물품을 보냈습니다.쇼핑몰에서는 시스템상으로 반품 처리를 한 건 아니라 계좌이체 환불이 가능하다고 해서 제 계좌번호와 은행, 이름도 다 알려주었습니다. 그 후로 잊고 살다가 7월달에 계좌 입금 내역을 살펴 보았는데 쇼핑몰에서 여전히 환불금을 입금하지 않아 다시 한 번 문자를 보냈습니다. 이 이후로는 제가 해외에 나오게 되어 한국 번호로 문자를 보낼 수 없는 상황입니다.그런데 1년이 지난 아직까지도 전화나 문자 없이 환불금을 입금하지 않고 있습니다.이런 경우 해결 방안이 있을까요?

쇼핑몰이 환불을 지연하는 경우, 먼저 내용증명 우편으로 환불 요청을 공식적으로 보내는 것이 좋습니다.

그래도 환불이 안 되면 소비자원에 피해 상담을 신청하거나, 법적 대응(소액심판 등)을 고려할 수 있습니다.

해외에 있어도 이메일이나 대리인을 통해 대응 가능하니 참고하세요.